Necessiteu un CRM ?
Un CRM (Customer relationship management) és un software per a ajudar a les empreses a gestionar i organitzar els contactes amb els seus clients actuals, els possibles clients i tots els processos que hi estan relacionats.
Normalment un CRM és un programa mol car, però hi ha algunes alternatives lliures que oferixen una gran diversitat de funcionalitats, sistemes on funcionen o llicències d’ús. Els 10 CRM lliures que he trobat que són més utilitzats són:
SugarCRM, SplendidCRM ,CentricCRM ,Hipergate ,Compiere ,Vtiger CRM ,CentraView ,XRMS CRM ,Cream CRM i Tustena CRM.
Després de mirar-los gairebé tots, jo recomano el Vtiger CRM. l’he instal·lat a un client, l’està utilitzant i de moment funciona perfectament. Té una arquitectura lamp (linux, apache, mysql, php). Per defecte porta els mòduls següents: gestió de vendes, gestió de màrqueting i campanyes, calendari, suport a clients i serveis, i integració amb el correu electrònic. Permet gestionar, clients, contactes, pressupostos, productes, campanyes, incidències.
A banda existeix una base de dades de mòduls desenvolupats per els fabricants o per altres usuaris que es poden anar afegint, per exemple existèixen extensions de sincronització amb l’outlook, el google calendar, el thunderbird o mòduls d’idioma per a traduïr l’interfície a diversos idiomes (evidentment també en català).
Hola,
Sóc usuari de Ubuntu 10.04 Lucid Lynx i no en tinc gaire idea d’informàtica però ja fa un cert temps que estic pensant en posar-me el vtiger per tal de no perdre el temps i dades en la meva relació amb els clients. És molt complicat d’instal.lar?
De fet, ja m’he baixat la versió en .tar.gz però no m’atreveixo a intentar-ho perqué em sembla que depèn d’altres programes que no sé si els tinc.
Em pots donar un cop de mà?
Salutacions
Gerard
Hola Gerad,
No és complicat d’instal·lar però són necessaris uns mínims coneixements del que estàs fent. Com a prerequisit, el vtiger necessita:
- Servidor web apache
- Base de dades MySQL
- PHP
Això ho pots fer directament des de l’instal·lador de paquets.
Aquí hi trobaràs la informació de com fer-ho: http://wiki.vtiger.com/index.php/Installation_in_Linux
Ja m’ho diràs si necessites ajuda.