Ahir, un bon amic, director d’una coneguda revista es va sorprendre que jo no conegués la pàgina de la revista al Facebook. I per què l’hauria de conèixer ? …. si ni el mateix director de la revista, no m’havia ni enviat un missatge, explicant-me l’existència de la pàgina i convidant-me a fer-me’n fan ?
Últimament tothom s’ha atrevit a llençar iniciatives al Facebook, es fa de forma impulsiva, sense una reflexió al darrera; senzillament per què és més fàcil que actualitzar la web o per què està de moda o per què tothom ho fa. Penso que és un error.
No sé si la moda del Facebook passarà o es consolidarà però la quantitat d’usuaris que hi ha ja no pot ser considerat una joguina ni es pot deslligar de l’estratègia de la marca/empresa/institució/organització a Internet. I el Facebook tampoc és màgic, com en tots els altres mitjans, cal fer molta feina al darrera si es vol tenir-hi èxit.
I el problema per el meu amic “el director de revista” és que el Facebook és personal i per tant una bona part de la feina, li hauria de tocar a ell.
El Facebook és una eina per comunicar millor, no és, com bé dius, la comunicació en si mateixa. Ser-hi significa ser-hi, però no comunicar. És com pensar que publicar un text és el mateix que fer un article, o un diari, o un llibre. El Facebook, doncs, és un mitjà, no una fi. Hi ha qui pensa que tot acaba quan diu: mira, ja tenim la nostra pàgina a Facebook. Però no, en realitat aquí no acaba res, aquí és on comença.
I això es fa coneixent bé l’aplicació (i estant al cas dels canvis previstos, que sembla que milloraran les possibilitats a marques i grups editorials), aplicant una estratègia general a partir dels protocols de comunicació de l’empresa, etc. Però sobretot, crec que és important no oblidar que Facebook és un instrument molt jove, i que per tant encara està obert a la experimentació, la reenvenció (i també a l’error, al mal ús, etc). Convé, al meu entendre, mantenir alerta una certa intuïció i una bona dosi de valentia (no imprudència…).
A mi em sembla que tot es redueix a promocionar que es te una plan al Facebook i que la gent la conegui. No solament dins mateix de l’entorn si no fora d’ell.